Condições para solicitar uma troca:
Prazo: A troca deve ser solicitada dentro de 30 dias após a entrega do produto.
Estado do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
Motivos Aceitos: Trocas são aceitas por defeito de fabricação, erro no envio ou insatisfação com o produto (quando aplicável).
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
Aguarde o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para Devolução por Arrependimento:
Caso se arrependa da compra, você também tem o direito de devolver o pedido em até 7 dias, contados da data do recebimento do produto no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 30 dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não haverá custo adicional para o reembolso.
Produtos com Defeito de Fabricação:
Conforme a legislação brasileira, no caso de produtos com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data de recebimento do produto.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (incluindo fotos ou vídeos, se possível).
Seu caso será analisado em até 30 dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não haverá custo adicional para o reembolso.
Como Devolver os Produtos:
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio para devolução ou troca serão cobertos por nossa loja através de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução.
Poste o produto em uma agência dos Correios usando o código fornecido.
Não cobrimos os custos de embalagem. Sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto, caso ela não esteja danificada.
Entre em Contato Conosco:
Para mais informações ou dúvidas sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
